Allgemeine Fragen

Alle häufigen allgemeinen Fragen haben wir dir nach “Informationen vor dem Kauf“, “Informationen nach dem Kauf” und “Pflege und Reinigung des Schmucks” zusammengefasst. Wir hoffen deine offenen Fragen vorab beantworten zu können und deinen Bestellvorgang somit zu vereinfachen.

Informationen vor dem Kauf

Wir personalisieren deinen Schmuck durch die Wahl der Produktvarianten, Edelmetalle, Kettenlänge und durch individuelle Gravuren. Darüber hinaus kannst du die Anzahl und Größe z.B. von Perlen in jedem Produkt modifizieren, oder eine Haarsträhne künstlerisch einarbeiten lassen.

Du suchst das besondere “Etwas” oder hast eigene Schmuckvorstellungen?

 

Wir freuen uns auf deine E-Mail an service@milk-design.com mit folgenden Angaben:

– gewünschtes Produkt, Form oder Idee

– gewünschte Größe (Abmaße)

– ggf. Vorlagen, Skizzen oder Beispielbilder

Standardmäßig werden bei uns Anhänger und Kette als Set verkauft. Selbstverständlich kannst du nur den Anhänger oder den Bead zum Auffädeln kaufen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter service@milk-design.com.

Kein Schmuckstück ist identisch! 
– Wir sind eine Manufaktur und nutzen für die Modellierung keine Maschinen
– Jedes Naturmaterial verhält sich anders im Verarbeitungsprozess!
– Zum Beispiel: Aus einer glatten Haarsträhne kann keine lockige werden

Deine Wünsche kannst du direkt im Schuckkonfigurator bei “Design- und Gravurwunsch” angeben oder auf der Kassenseite im Hinweisfeld. Selbstverständlich kannst du uns auch nach deiner Bestellung deinen Designwunsch z.B. per E-Mail, Telefon, LiveChat etc. mitteilen.

Wenn du keine Ideen hast, schau dir gern fertige Kundenschmuckstücke in unserer Galerie an. Gern beraten wir dich persönlich und machen dir einen individuellen Designvorschlag.

Selbstverständlich! Unsere Spezialisierung liegt auf der Modellierung von Erinnerungsschmuck. Gerne nehmen wir auch andere individuelle Aufträge an. In jeder Form können Haare, Nabelschnur oder Plazenta eingearbeitet werden – auch ohne Muttermilch. Weitere Naturmaterialien wie Asche, Blüten etc. sind möglich. Gern beraten wir dich!

Sobald wir deine Milch erhalten haben, benötigen wir für die Herstellung deines Schmucks ca. 4-5 Wochen. Bei Erhalt der Naturmaterialien werden diese etikettiert und von uns in mehreren Schritten zu deinem individuellem Schmuck verarbeitet.

Wir liefern weltweit. Infos zum Versand des Schmucks findest du übersichtlich unter “Versand & Lieferung “. 

Nein. Da es sich hier um individuell angefertigte Produkte, aus von dir eingeschickten Materialien handelt, fällt das Widerrufsrecht weg.

Ja! Allerdings nur solange dein Naturmaterial uns noch nicht erreicht hat. Bitte beachte, dass wir nach Erhalt deiner Bestellung mit dem Gießen der Schmuckfassung starten, um schnellstmöglich mit der Modellierung zu beginnen. Die Kosten für die Fassung stellen wir dir in Rechnung. Bei Erhalt deines Naturmaterials fangen wir direkt an dein Naturmaterial zu konservieren, um anschließend mit der Herstellung deines Schmucks zu beginnen. Senden uns bitte deine Stornierung an folgende E-Mailadresse: service@milk-design.com.

Informationen nach dem Kauf

Egal ob Asche, Haare oder anderes Naturmaterial – Direkt nach Ihrer Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Versandinformationen.

Sobald wir dein Naturmaterial erhalten haben, bestätigen wir dir den Erhalt des Naturmaterials per E-Mail.

  • Schmuckstücke ohne Naturmaterial wie z.B. Ketten oder Anhänger können umgetauscht
    werden
  • Schmuckstücke mit Naturmaterial können nach Punkt 8 unserer AGB nicht umgetauscht
    werden, da es sich um kundenspezifische Anfertigungen handelt.

Pflege und Reinigung des Schmucks

Unser besonderer Erinnerungsschmuck wird mit Liebe und Sorgfalt, auf der Grundlage von Vertrauen, persönlichen und natürlichen Elementen handgefertigt.

Daher bedarf es entsprechender Sorgfalt. Bitte beachte für eine lange Lebensdauer folgende Punkte:

Für den Verbleib des Glanzes vermeide bitte direkten Kontakt mit Wasser, Haarspray, Parfüm, Cremes, Ölen, Reinigungsmitteln und anderen chemischen Substanzen.

Bitte schützen deinen Schmuck vor übermäßigem Schwitzen z.B. beim Sport, Schlafen, in der Sauna oder an hitzestarken Sommertagen. Vermeide außerdem lange direkte Sonneneinstrahlung, damit es zu keiner Farbveränderung des Schmucks kommt.

Zur Reinigung genügt ein einfaches weiches Tuch. 

Weitere Pflegehinweise findest du hier.

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